Γιατί δεν μπορώ να συνδεθώ στο Stake; Το μήνυμα «Ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος» εμφανίζεται συχνά επειδή ο παίκτης έχει κάνει πολλές αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης.
Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) που έχει κολλήσει
Ο παίκτης βλέπει το μήνυμα «Τα έγγραφά σας απορρίφθηκαν» ή την κατάσταση «Σε εκκρεμότητα» να μην αλλάζει. Αυτό συμβαίνει συνήθως επειδή τα έγγραφα είναι θολά ή δεν καλύπτουν τις απαιτήσεις.
- Τα έγγραφα είναι θολά ή κομμένα.
- Τα στοιχεία δεν ταιριάζουν με αυτά του λογαριασμού.
- Η φωτογραφία είναι παλιά ή κατεστραμμένη.
- Έχει σταλεί λάθος τύπος εγγράφου.
- Η διεύθυνση δεν αποδεικνύεται με το έγγραφο.
- Βγάλτε νέα φωτογραφία του εγγράφου σε φωτεινό χώρο.
- Σιγουρευτείτε ότι φαίνονται όλες οι γωνίες και τα στοιχεία.
- Ελέγξτε ότι το όνομα και το επώνυμο ταιριάζουν ακριβώς.
- Ανεβάστε το έγγραφο στην ενότητα επαλήθευσης του λογαριασμού.
- Ανεβάστε ξεχωριστό έγγραφο για τη διεύθυνση.
- Περιμένετε την έγκριση χωρίς να ανεβάσετε ξανά τα ίδια αρχεία.
- Αν απορριφθεί, διαβάστε τον λόγο απόρριψης και διορθώστε το.
- Μην στέλνετε έγγραφα μέσω email ή chat.
- Κάντε νέα προσπάθεια μόνο μετά τη διόρθωση.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η κατάσταση μείνει ίδια μετά από δύο πλήρεις προσπάθειες.
Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού
Ο παίκτης βλέπει «Λανθασμένος κωδικός» ή «Ο λογαριασμός κλειδώθηκε» μετά από πολλές προσπάθειες. Ο πιο συχνός λόγος είναι τα πολλά λάθη στον κωδικό πρόσβασης.
- Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες στη σειρά.
- Λάθος κεφαλαία ή πεζά στο email.
- Ο κωδικός έχει αλλάξει πρόσφατα.
- Περισσότερες από μία ενεργές συνεδρίες.
- Πρόβλημα με το δίκτυο ή τον browser.
- Επιβεβαιώστε ότι γράφετε σωστά το email.
- Πατήστε «Ξέχασα τον κωδικό» και ακολουθήστε τον σύνδεσμο.
- Ορίστε νέο κωδικό που δεν έχετε ξαναχρησιμοποιήσει.
- Αποσυνδεθείτε από όλες τις συσκευές.
- Κλείστε τις καρτέλες του mystake login που έχετε ανοιχτές.
- Δοκιμάστε ξανά από έναν browser.
- Απενεργοποιήστε προσωρινά το VPN.
- Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη του browser.
- Συνδεθείτε ξανά με τον νέο κωδικό.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το κλείδωμα παραμένει μετά την επαναφορά κωδικού.
Όρια που μπλοκάρουν κατάθεση ή ανάληψη
Ο παίκτης βλέπει «Το ποσό υπερβαίνει το όριο» ή «Η συναλλαγή απορρίφθηκε». Συνήθως ο λόγος είναι ότι το ποσό ξεπερνά το όριο που ισχύει για τον λογαριασμό.
- Το ποσό είναι πάνω από το ημερήσιο όριο.
- Το ποσό είναι πάνω από το μηνιαίο όριο.
- Το όριο αφορά συγκεκριμένη μέθοδο.
- Ο λογαριασμός δεν έχει πλήρη επαλήθευση.
- Υπάρχει ενεργός περιορισμός στον λογαριασμό.
- Δείτε το ιστορικό συναλλαγών για το τρέχον όριο.
- Μειώστε το ποσό στο όριο που εμφανίζεται.
- Χωρίστε το ποσό σε μικρότερες συναλλαγές.
- Επιλέξτε άλλη μέθοδο που δέχεται το ποσό.
- Ολοκληρώστε την επαλήθευση ταυτότητας αν εκκρεμεί.
- Ελέγξτε αν υπάρχει ενεργός περιορισμός.
- Αν το πρόβλημα αφορά το mystake bet, δοκιμάστε ξανά αργότερα.
- Κάντε νέα προσπάθεια με μικρότερο ποσό.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη του Stake σύνδεση για τον λόγο της απόρριψης.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η απόρριψη συνεχίζεται και με μικρότερα ποσά.
Ο ιστότοπος ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν στο κινητό
Ο παίκτης βλέπει λευκή οθόνη, συνεχή φόρτωση ή παιχνίδια που κλείνουν. Ο πιο συχνός λόγος είναι η αδύναμη σύνδεση στο δίκτυο.
- Αργό ή ασταθές δίκτυο κινητής.
- Πολλές καρτέλες ανοιχτές στον browser.
- Παλιά έκδοση του browser.
- Προσωρινή μνήμη γεμάτη.
- Ενεργό VPN ή αποκλεισμός δικτύου.
- Ανανεώστε τη σελίδα.
- Κλείστε τις επιπλέον καρτέλες.
- Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη του browser.
- Ενημερώστε τον browser στην τελευταία έκδοση.
- Δοκιμάστε δίκτυο Wi-Fi αντί για δεδομένα.
- Απενεργοποιήστε το VPN.
- Ανοίξτε το casino stake από νέο παράθυρο.
- Επανεκκινήστε το κινητό.
- Δοκιμάστε ξανά το παιχνίδι αργότερα.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το πρόβλημα εμφανίζεται σε όλα τα παιχνίδια και σε διαφορετικά δίκτυα.
Κρατήστε ένα μόνο ενεργό λογαριασμό και ελέγχετε τα στοιχεία σας πριν από κάθε συναλλαγή, ώστε να αποφεύγονται οι περισσότερες από αυτές τις καταστάσεις.