U ziet een foutmelding dat de betaling niet kan worden verwerkt of dat het saldo niet wordt bijgewerkt, terwijl u zeker weet dat er voldoende geld op uw rekening staat. De meest voorkomende oorzaak is dat er een dagelijkse of wekelijkse limiet is ingesteld in uw account.
Storting of opname geweigerd door limieten
U krijgt een melding dat de transactie niet doorgaat, zonder duidelijke reden.
- Er is een daglimiet of weeklimiet voor stortingen ingesteld.
- De uitbetalinglimiet overschrijdt het maximumbedrag dat per transactie is toegestaan.
- U heeft onlangs de limiet verlaagd en de nieuwe limiet is nog van kracht.
- De betalingsmethode heeft een eigen minimum- of maximumbedrag.
- Uw account is nog niet volledig geverifieerd na een wijziging van uw gegevens.
- Log in op Holland Casino Nederland en ga naar de instellingen voor speellimieten.
- Controleer of er een dagelijkse stortingslimiet actief is die lager is dan het bedrag dat u probeert te storten.
- Kijk ook of er een maandelijkse uitbetalinglimiet is ingesteld en noteer het resterende bedrag.
- Als u de limiet wilt verhogen, pas deze dan aan. De verhoging gaat in na een wachttijd van 24 uur.
- Probeer een kleiner bedrag te storten of op te nemen dat wel binnen de huidige limieten past.
- Gebruik een andere betaalmethode, zoals iDEAL of een creditcard, die mogelijk hogere grenzen heeft.
- Controleer of u een bonus heeft geaccepteerd; sommige bonussen hebben een minimale storting vereist.
- Als u uw limiet heeft verlaagd, wacht dan tot de volgende dag voordat u opnieuw probeert.
- Zorg dat uw accountgegevens, zoals adres en telefoonnummer, volledig zijn ingevuld en bevestigd.
- Log uit en daarna weer opnieuw in om de wijzigingen door te voeren.
- Neem contact op met de klantenservice van online Holland Casino als de storting of uitbetaling nog steeds wordt geweigerd na alle bovenstaande stappen.
Website of games laadt niet op telefoon
U ziet een leeg scherm, een foutmelding of een laadpictogram dat blijft draaien.
- Uw internetverbinding is tijdelijk zwak of onstabiel.
- De browsercache heeft verouderde cookies of cache gegevens bevat laat.
- U gebruikt een verouderde versie van uw telefoonbrowser.
- De telefoon heeft onvoldoende geheugen vrij voor de grafische games.
- Problemen aan de kant van de spelprovider van server van Holland Casino Nederland.
- Controleer of uw wifi signaal en stabiel verbonden internet.
- Open een ander tabblad of website om te testen of het probleem bij u ligt.
- Wis de browsercache en cookies via de instellingen van uw browser.
- Herstart de browser volledig te afsluiten en wacht tien seconden.
- Zet de telefoon opnieuw op te starten door de aan-uit-knop langer ingedrukt.
- Gebruik een alternatieve browser, zoals Chrome of Safari.
- Sluit andere apps die veel geheugen gebruiken om meer ruimte vrij te maken.
- Zet de telefoon in vliegtuigmodus en schakel daarna weer uit.
- Werk de browser bij naar de nieuwste versie via instellingen.
- Probeer een andere game van het spel in de lijst te openen als de fout alleen één spel geeft melding.
- wacht ten tien minuten en probeer opnieuw na een vijf minuten als de verbetering verbetering blijft.
- Neem contact op met de klantenondersteuning van Holland Casino als het laden na deze stappen niet verbeterd.
Uitbetaling duurt langer dan verwacht
U ziet in de status van de uitbetalingstatus staat dat de uitbetaling nog in behandeling is en u krijgt geen exacte datum van aankomst.
- De uitbetaling kan worden meerdere malen per transacties doorgaans standaard worden gecontroleerd op basis van bepaalde periodes van tijd.
Lijst type bonussen zijn nog niet voldaan aan de inzet vereisten van een geactiveerde bonuss.
Er kan een bonussen zijn nog niet voldaan aan de inzet vereisten van een geactiveerde bonuss.
De betalingsmethode van de uitbetaling heeft een verwerkingstijd dat langer duurt.
Uw account heeft een hoog risico alert van de beveiliging afdeling.
Er kan een technisch probleem zijn met de verbinding tussen Holland Casino en de bank.
log opnieuw in de status pagina bij u de melding van een fout.
Controleer of er een bonus actief is door naar de bonussen pagina te gaan in uw account.
Kijk of de uitbetaling een bedrag is die hoger dan de normale grens voor van die methode.
Bel de klantenservice van Holland Casino alleen als de uitbetaling na dagen nog niet is uitgevoerd.
Loop de inzet vereisten na door de details van de bonus te lezen in het bonus scherml.
Als u een bonus heeft vereist, geen voldaan is voldaan, de zet vereisten, wacht de uitbetaling nog af tot de vereisten zijn voldaan.
Wacht ten een paar extra dag zoals de verwerkingstijd van van de methode geeft verwerkingst
Neem Neem contact op met de ondersteuning support van Holland Casino als de uitbetaling langer duurt na de spoed eis te hebben ondernomen.
Eenvoudige blijf een van al deze problemen voorkomen
Stel een dagelijkse en maandelijkse limieten direct bij aan account na het aanmaken van uw account, zodat u voorkomt dat storting en uitbetaling geen spontane fout geven.