Βλέπεις το μήνυμα “Η σύνδεση απέτυχε” ή “Μη έγκυρα στοιχεία” όταν προσπαθείς να κάνεις novibet συνδεση; Το πιο σύνηθες αίτιο είναι ότι τα στοιχεία του λογαριασμού σου δεν έχουν επαληθευτεί πλήρως ή ότι υπάρχει προσωρινός περιορισμός.
Η ταυτοποίηση (KYC) έχει κολλήσει ή τα έγγραφα απορρίπτονται
Βλέπεις μήνυμα ότι η επαλήθευση εκκρεμεί ή ότι τα έγγραφά σου δεν γίνονται δεκτά και δεν μπορείς να κάνεις ανάληψη.
- Ληγμένο ή κατεστραμμένο έγγραφο ταυτοποίησης.
- Φωτογραφίες με αντανάκλαση ή θολές.
- Δεν φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες του εγγράφου.
- Το όνομα στο λογαριασμό διαφέρει από το έγγραφο.
- Απόδειξη διεύθυνσης παλαιότερη από 3 μήνες.
- Συνδέσου και πήγαινε στην ενότητα “Επαλήθευση” του προφίλ σου.
- Διάλεξε την κατηγορία εγγράφου που σου ζητείται (ταυτότητα, διαβατήριο, δίπλωμα).
- Τράβηξε φωτογραφία σε καλό φωτισμό χωρίς φλας.
- Βεβαιώσου ότι όλες οι γωνίες είναι ορατές και τα στοιχεία ευανάγνωστα.
- Ανέβασε την απόδειξη διεύθυνσης (λογαριασμός κοινής ωφελείας, τραπεζική κίνηση) σε μορφή PDF ή JPEG.
- Έλεγξε ότι το ονοματεπώνυμο και η διεύθυνση ταιριάζουν απόλυτα.
- Περίμενε έως 24 ώρες και έλεγξε ξανά την κατάσταση.
- Αν απορριφθεί, διάβασε τον λόγο απόρριψης.
- Διόρθωσε το λάθος (π.χ. πιο καθαρή φωτογραφία).
- Ανέβασε ξανά τα διορθωμένα έγγραφα.
- Αν δεν αλλάξει η κατάσταση μετά από δύο προσπάθειες, επικοινώνησε με την υποστήριξη αναφέροντας τον αριθμό λογαριασμού σου.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν η επαλήθευση παραμένει σε εκκρεμότητα πάνω από 48 ώρες.
Η κατάθεση ή η ανάληψη απορρίπτεται λόγω ορίων
Βλέπεις μήνυμα ότι η συναλλαγή υπερβαίνει το επιτρεπόμενο όριο και δεν ολοκληρώνεται.
- Το ποσό υπερβαίνει το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο κατάθεσης.
- Το ποσό υπερβαίνει το όριο ανάληψης.
- Η μέθοδος πληρωμής έχει δικά της όρια.
- Ο λογαριασμός δεν είναι πλήρως επαληθευμένος.
- Δοκίμασες ανάληψη σε μέθοδο που δεν χρησιμοποίησες για κατάθεση.
- Συνδέσου και πήγαινε στην ενότητα “Ταμείο”.
- Δες τα τρέχοντα όρια για την επιλεγμένη μέθοδο.
- Μείωσε το ποσό στο ελάχιστο δυνατό όριο για δοκιμή.
- Αν η δοκιμή πετύχει, σημαίνει ότι το αρχικό ποσό ήταν πάνω από το όριο.
- Για ανάληψη, βεβαιώσου ότι χρησιμοποιείς την ίδια μέθοδο με την κατάθεση.
- Αν θέλεις υψηλότερο όριο, ζήτησε αύξηση μέσω της υποστήριξης.
- Έλεγξε ότι ο λογαριασμός σου είναι πλήρως επαληθευμένος πριν από μεγάλες συναλλαγές.
- Δοκίμασε άλλη μέθοδο πληρωμής (π.χ. από κάρτα σε e-wallet).
- Αν το σφάλμα παραμένει, κάνε εκ νέου σύνδεση.
- Καθάρισε την cache του προγράμματος περιήγησης.
- Αν καμία λύση δεν δουλεύει, στείλε μήνυμα στην υποστήριξη με το ακριβές μήνυμα σφάλματος. Στο https://novibet1.gr μπορείς να βρεις όλες τις διαθέσιμες μεθόδους πληρωμής.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν η συναλλαγή σου απορρίπτεται χωρίς εμφανή λόγο.
Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο
Βλέπεις στην τράπεζά σου ότι χρεώθηκε το ποσό, αλλά το καζίνο δείχνει μηδενικό υπόλοιπο.
- Καθυστέρηση λόγω τρίτου παρόχου πληρωμών.
- Λάθος αναγραφή του κωδικού συναλλαγής.
- Προσωρινή τεχνική βλάβη.
- Χρήση μεθόδου που δεν υποστηρίζεται για κατάθεση.
- Κατάθεση σε ποσό κάτω από το ελάχιστο.
- Περίμενε 30 λεπτά και κάνε ανανέωση της σελίδας.
- Αποσυνδέσου και συνδέσου ξανά στο λογαριασμό σου.
- Έλεγξε το ιστορικό συναλλαγών στην ενότητα “Ταμείο”.
- Αν η κατάθεση δεν εμφανίζεται, τράβηξε screenshot από την τραπεζική κίνηση.
- Στείλε στην υποστήριξη την απόδειξη με αριθμό αναφοράς και ποσό.
- Περίμενε έως 24 ώρες για χειροκίνητη πίστωση.
- Αν η κατάθεση ακυρωθεί, θα επιστραφεί στην κάρτα ή το e-wallet σου.
- Μην κάνεις νέα κατάθεση πριν λυθεί το θέμα.
- Διάλεξε μέθοδο πληρωμής που υποστηρίζεται από το καζίνο.
- Βεβαιώσου ότι το ποσό είναι πάνω από το ελάχιστο όριο κατάθεσης.
- Αν περάσουν 48 ώρες χωρίς πίστωση, ζήτησε επιστροφή.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν η κατάθεση δεν εμφανίζεται μετά από 24 ώρες.
Η σελίδα ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό
Βλέπεις λευκή οθόνη, μηνύματα σφάλματος ή αργή φόρτωση όταν μπαίνεις από το κινητό σου.
- Ανεπαρκές σήμα ή αργή σύνδεση στο διαδίκτυο.
- Παλιά έκδοση προγράμματος περιήγησης.
- Πολλά αρχεία προσωρινής αποθήκευσης (cache).
- Ασύμβατη λειτουργία του λειτουργικού συστήματος.
- Μπλοκάρισμα από πρόγραμμα προστασίας ή VPN.
- Έλεγξε την ταχύτητα σύνδεσης με ένα τεστ στο κινητό σου.
- Ενημέρωσε το πρόγραμμα περιήγησης στην τελευταία έκδοση.
- Καθάρισε την cache και τα cookies από τις ρυθμίσεις.
- Απενεργοποίησε προσωρινά το VPN, αν το χρησιμοποιείς.
- Δοκίμασε να ανοίξεις την ιστοσελίδα σε λειτουργία ανώνυμης περιήγησης.
- Επανεκκίνησε το κινητό σου.
- Κλείσε άλλες εφαρμογές που χρησιμοποιούν δεδομένα.
- Δοκίμασε εναλλακτικό πρόγραμμα περιήγησης (Chrome, Safari, Firefox).
- Αν το πρόβλημα είναι σε συγκεκριμένο παιχνίδι, δοκίμασε να το φορτώσεις από την αρχική σελίδα.
- Αν η φόρτωση αποτύχει, σβήσε και ξαναγράψε τη διεύθυνση στο πρόγραμμα περιήγησης.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το σφάλμα εμφανίζεται μόνο σε συγκεκριμένα παιχνίδια.
Μια πρακτική συμβουλή που προλαμβάνει πολλά από αυτά τα προβλήματα είναι να διατηρείς πάντα ενημερωμένα τα στοιχεία του λογαριασμού σου και να επαληθεύεις το προφίλ σου πριν από την πρώτη κατάθεση.