Je denkt misschien dat een hapering bij een live spel altijd betekent dat je inzet verloren is, of juist dat hij vanzelf wordt teruggestort. Geen van beide klopt zonder meer. Wat er gebeurt, hangt af van het moment waarop de verbinding wegviel: was je inzet al bevestigd en de ronde gestart, dan is de uitkomst meestal al bepaald, en was de inzet nog niet bevestigd, dan telt hij mogelijk niet mee. Hoe dat bij jouw ronde precies zit, lees je in de voorwaarden en in je accountoverzicht van Lamba Bet Casino.
Wat gebeurt er met mijn LambaBet-inzet?
Het eerste wat je moet nagaan is het moment van wegvallen. Zie je na het herladen van het spel een uitkomst staan, of is de ronde gewoon afgesloten en is je saldo aangepast? Dan was de inzet al bevestigd voordat de verbinding wegviel. Kijk daarvoor in je spelgeschiedenis bij LambaBet. Staat je inzet daar als afgerond met een resultaat, dan is de ronde door het casino verwerkt. Staat er alleen een openstaande inzet, dan ga je naar de volgende stap. Let op de tijdstempel, want een ronde die vlak voor de hapering eindigde, kan pas later in je saldo zichtbaar worden.
Wacht bij een openstaande ronde even tot de uitkomst verschijnt en speel niet meteen opnieuw.
Wat als mijn inzet niet bevestigd was?
Dit gebeurt wanneer je op de inzetknop drukt en het scherm daarna bevriest voordat de bevestiging binnenkomt. Je ziet dan misschien een gekozen fiche, maar geen kaart, geen worp en geen uitslag. Controleer eerst je saldo en vergelijk dat met het bedrag dat je wilde inzetten. Is het saldo met dat bedrag verlaagd maar zie je geen resultaat, dan is de inzet wel vastgelegd en komt de uitkomst nog. Is het saldo ongewijzigd en staat er niets open, dan is de inzet niet aangenomen. Het transactieoverzicht in je account bij LambaBet laat dit het duidelijkst zien.
Open een nieuwe inzet pas nadat je saldo en geschiedenis met elkaar kloppen.
Ligt de hapering aan mijn eigen verbinding?
Zakt ook je videostream bij andere websites weg, of valt alleen het live spel uit? In het tweede geval ligt de oorzaak waarschijnlijk niet bij het casino. Test daarvoor een andere pagina op hetzelfde apparaat en schakel eens over van wifi naar mobiele data of andersom. Sluit ook zware programma’s af en kijk of een browserextensie het spel blokkeert. Werkt het spel na een wisseling van netwerk wel stabiel, dan wist je de oorzaak bij je eigen verbinding.
Herstart je router of wissel van netwerk voordat je weer inlogt, zodat het spel opnieuw een stabiele verbinding opbouwt.
Wat moet ik doen als het spel na herverbinding vastloopt?
Soms keer je terug in het spel en staat de tafel op wachten, of is de dealer al vertrokken terwijl jouw ronde half is afgerond. Kijk dan eerst in de spelgeschiedenis naar de status van die specifieke ronde en vergelijk die met je saldo. Staat er een ronde als ongeldig of afgebroken, dan moet je zien hoe het casino daarmee omgaat. Dat staat in de voorwaarden van LambaBet, mits die daar een regel over bevatten. Een terugbetaling of een afgebroken ronde zie je terug in je saldo, niet in het spelscherm zelf.
Blijft het scherm vastlopen na je terugkomst, dan kun je het helpcentrum van LambaBet vragen om de ronde na te kijken.
Welke vragen blijven na een verbroken verbinding liggen?
Krijg ik mijn inzet automatisch terug als het spel vastloopt?
Dat hangt af van de status van de ronde. Staat er een afgeronde uitkomst in je geschiedenis, dan is het resultaat verwerkt, en de regels voor een afgebroken ronde vind je in de voorwaarden van LambaBet.
Mag ik na een hapering meteen opnieuw inzetten?
Dat kan vaak wel, maar wacht eerst tot je saldo en geschiedenis kloppen. Zo weet je zeker dat je niet dubbel inzet op een ronde die nog openstaat.
Kan het casino een verbroken ronde nakijken?
Ja, het casino kan de gegevens van een ronde in je account bekijken. Met het tijdstip van de hapering erbij is het veel makkelijker om die ronde terug te vinden in het overzicht.